1. 예약 절차

STEP 1

호텔검색하기
여행국가, 여행도시, 날짜 등 여행 조건에 따라 호텔 검색을 합니다.

STEP 2

예약 확정 및 결제
예약과 동시에 객실 확정과 결제가 바로 이루어진 상태입니다.

STEP 3

숙박권 발급
체크인 시 호텔 프론트에 제출하시기 바랍니다.

2. 예약처리안내

예약을 신청하시면 다음과 같은 예약처리상황을 실시간 확인하실 수 있습니다.

예약확정 (CONFIRM)

고객님께서 요청하신 호텔예약이 확정되었습니다.
"예약조회"의 메뉴에서 내역 확인 및 예약확정서 발급이 가능합니다.

예약변경 (AMEND) : 변경요청에 의하여 변경가능여부를 호텔 (또는 공급처)측에 확인 중인 상태 입니다.

호텔, 투숙기간, 투숙객명 등 예약하셨던 내용의 변경을 원하실 때 웹상에서 예약수정요청을 하시거나, 예약담당자에게 연락을 주시면 가능합니다.

현금 지불요청중 (UNPAID) / 카드 결재요청중 (UNCARD)

- 무통장 입금 또는 실시간 처리가 불가한 카드 (일부 법인카드, 해외발급카드 등)로 결제하셔서 이에 대한 확인을 진행중인 상태 입니다.
- 결제시한 임박까지 결제완료로 변경되지 않았을 경우 예약 담당자에게 반드시 연락하시기 바랍니다.

결제완료 (CARD & PAID) : 호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.

바우처를 E-mail 또는 팩스로 받으시고, 호텔 체크인시 제시하시면 됩니다.
바우처는 "예약조회" 메뉴에서도 직접 출력하실 수 있습니다.

예약취소 (Cancel) / 만실 (FULL)

고객님의 요청으로 예약이 취소되었거나, 호텔의 만실 또는 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.

3. 예약수정 및 취소규정

예약 취소

- 예약 취소는 ‘취소 가능일’ 이전에 웹사이트를 통해 직접 신청하실 수 있습니다.
- 예약이 확정된 후 ‘취소 가능일’ 이전까지는 위약금 없이 취소가 가능합니다.
- 단, ‘취소 가능일’ 이후에는 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전액의 위약금이 부과될 수 있습니다.

예약 취소 수수료

- 취소 가능일 이전: 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
- 취소 가능일 이후: 결제하신 전액에 대해 취소 수수료가 부과되며, 환불이 불가합니다.
- 노쇼(No Show): 사전 연락 없이 숙박 예정일에 호텔에 도착하지 않는 경우, 예약은 자동으로 취소되며 환불이 불가합니다. 이와 관련한 별도의 안내는 제공되지 않습니다.

참고

천재지변이나 항공사 사정 등으로 인해 취소 또는 노쇼가 발생하더라도, 각 호텔의 정책에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다.